平台为了拉新促活办活动，用户辛辛苦苦打卡，最后竟然被官方的工作人员嘲讽是“网络乞丐”？近日，京东健康的一场直播引发了全网公愤。事件起因于平台举办的“减重不难瘦”打卡分奖金活动。许多用户反映活动规则说变就变，越接近打款日难度就越是“丧心病狂”，甚至要求大基数减肥人群“1分钟跳绳131个”。更让人血压飙升的是，AI视频识别极其不准，甚至有人辛苦打卡几十天，奖金却一夜清零。面对这种“玩不起”的规则，不少消费者前往京东健康官方直播间维权反馈。可谁能想到，等来的不是客服的耐心解答，而是后台工作人员充满轻慢与不屑的公开嘲讽：“明天站在四大行门口……直接网络乞丐得了。”视频一出，全网哗然。随着舆论持续发酵，京东健康深夜紧急发布致歉公告，承认个别工作人员言行严重不当，已严肃处置涉事人员，并承诺将优化活动任务设置、开通复核申诉。但这句道歉，能挽回跌落谷底的品牌口碑吗？办活动本是双赢的好事，但规则不公开透明，甚至在面对用户的合理诉求时，直接将消费者污名化为“乞丐”。这不仅是员工个人的素质崩塌，更暴露了一些大平台对用户的傲慢。水能载舟亦能覆舟，没有了消费者的信任，任何金字招牌，都会在轻慢中消耗殆尽！
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